Soluciones altamente eficientes a bajo coste
¿Necesito CTAIMA MEJORA.Net?
Un servicio necesario para cualquier organización
Cualquier empresa, independientemente de si está o no certificada, debería disponer de un método para identificar y gestionar de una forma eficiente las reclamaciones de sus clientes y las desviaciones respecto a sus objetivos y procedimientos. Si bien todas las organizaciones gestionan este tipo de incidencias de una u otra forma, el hecho de no tener implantado un sistema de registro, seguimiento y análisis lleva a que se invierta tiempo y recursos en solucionar estos problemas de forma espontánea e individualmente sin atacar la causa.
CTAIMA MEJORA.Net es un software útil para cualquier empresa que desee mejorar la gestión de reclamaciones y desviaciones, independientemente de su actividad, tamaño o de si está o no certificada.
¿Qué aporta CTAIMA MEJORA.Net a una empresa que esté certificada?
Una herramienta imprescindible para la empresa certificada.
Muchas empresas certificadas aún utilizan papel o archivos tipo Word o Excel para el registro de las no conformidades, acciones correctivas y preventivas. Estos sistemas son poco eficientes porque si bien sí permiten el registro inicial de la no conformidad, no incorpora sistemas automáticos de avisos y recordatorios, por lo que las personas implicadas en la implantación de las acciones se acaban retrasando o simplemente olvidando de la ejecución o registro de las mismas.
A menudo, la falta de organización y de tiempo lleva a que la justificación de estas acciones o incluso el cierre de las no conformidades se realice de forma apresurada antes de la auditoría externa.
Es realmente una lástima que una información tan útil para la empresa como es conocer las causas de las reclamaciones y desviaciones, así como de la eficiencia de las acciones llevadas a cabo, se realice con tan poco rigor.
CTAIMA MEJORA.Net es una herramienta excelente para la gestión integral de las no conformidades, acciones correctivas y preventivas. Ayuda a la empresa a controlar el nivel de implantación de las acciones, implica a todas las personas vinculadas, reduce el tiempo dedicado a estas tareas, permite la extracción de informes estadísticos,…
CTAIMA MEJORA.Net ha sido desarrollada por auditores y consultores, y pensada especialmente para aquellas empresas certificadas en ISO 9001, ISO 14001, EMAS, OHSAS 18001,… Actualmente está considerada la mejor herramienta para la gestión de no conformidades por parte de varias entidades de certificación.
Servicios complementarios a CTAIMA LEGAL.Net
Outsourcing & Consulting S.L.
Noticias MEJORA.Net
Nueva Norma UNE-EN 15838:2010.
Centros de contacto con el cliente. Requisitos para la prestación del servicio.
Buenas prácticas orientadas a cumplir con las expectativas del cliente, interno o externo. Esta norma europea proporciona requisitos relativos a la calidad del servicio para los centros de contacto con el cliente internos y a los centros de contacto contratados externamente. Descubra cómo CTAIMA MEJORA.Net puede ayudarle a gestionar las quejas y reclamaciones de clientes.
Nueva Norma UNE 66174:2010.
Guía para la evaluación del sistema de gestión para el éxito sostenido de una organización según la Norma UNE-EN ISO 9004:2009.
CTAIMA MEJORA.Net es una herramienta enfocada por procesos y fácil de usar que le agilizará la aplicación de la Norma UNE 66174:2010. Le ayuda en su camino de mejora continua hacia la excelencia, facilitando la integración de los Sistemas de Gestión y permitiéndole evaluar el nivel de madurez de su Sistema de Gestión de Calidad, determinando objetivos medibles y elaborando planes de mejora basado en resultados.
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